Poniżej znajdziesz szczegółowy opis najważniejszych funkcji sklepu ShopGold, które usprawnią zarządzanie sprzedażą i obsługę klientów.

Produkty i kategorie

• Dowolne zarządzanie kategoriami – dodawanie, usuwanie i zmiana ich kolejności wyświetlania.
• Tworzenie zestawów produktów, gdzie każdy z elementów może mieć obniżoną cenę o wybraną wartość lub procent.
• Personalizacja wyglądu nazw i tła dla poszczególnych sekcji kategorii.
• Łatwa edycja i dodawanie kategorii oraz podkategorii – z limitem do 5000 pozycji na współdzielonych serwerach.
• Obsługa wielu poziomów hierarchii kategorii i podkategorii.
• Możliwość ustawienia unikalnych opisów i meta tagów dla każdej sekcji.
• Wykorzystanie sztucznej inteligencji do automatycznego generowania treści opisów produktów na bazie ich cech.
• Tworzenie responsywnych opisów w układzie kolumnowym dostosowującym się do ekranów różnych urządzeń.
• Filtrowanie produktów według dostępności, producenta, czasu wysyłki czy dodatkowych atrybutów.
• Zaawansowane wyszukiwanie z opcjami wyboru parametrów oraz przeszukiwanie dodatkowych pól produktów.
• Możliwość edycji podstawowych danych produktu bezpośrednio z listy.
• Ustalanie indywidualnych meta tagów oraz opisów dla każdego produktu.
• Automatyczne tworzenie miniatur zdjęć produktów poprzez wgranie ich w wysokiej rozdzielczości.
• Opcja dodawania ikon na zdjęciach informujących o promocjach, nowościach czy darmowej wysyłce.
• Dodanie do 5 dowolnych ikon na zdjęcia w panelu zarządzania.
• Ochrona zdjęć produktowych dzięki nałożeniu znaku wodnego zawierającego nazwę lub adres sklepu.
• Dodanie wielu zdjęć do produktów z unikalnymi tagami ALT.
• Przypisywanie do 10 różnych poziomów cenowych dla jednego produktu.
• Konfiguracja cen dla klientów indywidualnych lub określonych grup odbiorców.
• Ustawienie cen produktów z uwzględnieniem systemu punktowego.
• Możliwość umieszczania jednego produktu w wielu kategoriach z opcją wyboru kategorii głównej.
• Pełna kontrola stanów magazynowych z opcją ustawienia minimalnych ilości produktów.
• Wyłączenie monitorowania stanów magazynowych dla wybranych pozycji.
• Określanie minimalnych ilości magazynowych dla poszczególnych produktów lub globalnie.
• Monitorowanie stanów magazynowych cech i atrybutów produktu.
• Opcja blokady sprzedaży towaru po wyczerpaniu zapasów.
• Przypisywanie produktów jako widocznych tylko dla konkretnych grup klientów.
• Rozbudowanie opisów o dodatkowe cechy, pliki PDF, wideo oraz pliki audio.
• Atrybuty produktów mogą wpływać na ich cenę poprzez procentowe lub kwotowe zmiany wartości.
• Dodawanie opisów do cech produktów oraz indywidualnych zdjęć.
• Przypisanie wybranych metod dostawy do produktów oraz ustawienie opcji darmowej wysyłki.
• Widoczność kosztu dostawy produktu bezpośrednio na jego karcie.
• Definiowanie kosztów wysyłki indywidualnie dla produktów.
• Zarządzanie produktami polecanymi, nowościami, promocjami oraz trybem bestsellerów.
• Możliwość ustawienia produktu dnia z indywidualnym rabatem obowiązującym tylko w danym dniu.
• Tworzenie dodatkowych pól opisowych dla produktów, np. z danymi technicznymi.
• Dodawanie pól tekstowych, w których klient może wpisać własną treść, np. dedykację na produkcie.
• Przesyłanie plików do produktów przez klientów podczas zakupu.
• Wspieranie dodawania filmów MP4, YouTube lub plików MP3 do odsłuchania.
• Sprzedaż plików cyfrowych oraz kodów aktywacyjnych z automatycznym generowaniem linku do pobrania.
• Wyświetlanie produktów podobnych oraz akcesoriów dodatkowych na stronie danego towaru.
• Masowa edycja danych produktów, takich jak ceny czy statusy promocji.
• Opcja duplikowania produktów razem z ich atrybutami oraz całych struktur kategorii.
• Wprowadzanie produktów gratisowych dostępnych po przekroczeniu wartości zamówienia.
• Możliwość negocjacji cen dla wybranych produktów.
• Rejestrowanie najniższej ceny produktu z ostatnich 30 dni zgodnie z wymogami dyrektywy Omnibus.

Baza klientów

• Możliwość ręcznego zatwierdzania kont klientów po rejestracji – automatyczna aktywacja jest wyłączona.
• Funkcja wysyłania powiadomienia e-mail do klienta po aktywowaniu jego konta przez obsługę sklepu.
• Tworzenie różnych grup klientów z indywidualnymi poziomami cen i rabatami.
• Opcja przypisania opiekuna handlowego do wybranego klienta.
• Czarna lista klientów – narzędzie do blokowania niepożądanych użytkowników.
• Edytowanie danych kont zarejestrowanych klientów z poziomu panelu administracyjnego.
• Ręczne zakładanie kont użytkowników, np. podczas zamówień składanych telefonicznie.
• Umożliwienie klientom logowania do sklepu za pomocą konta na Facebooku.
• Opcja logowania do sklepu poprzez konto Google.
• Możliwość blokady konta klienta w przypadku konieczności.
• Dodawanie dodatkowych pól do formularza rejestracyjnego – z możliwością oznaczenia pól jako obowiązkowe lub opcjonalne.
• Przechowywanie dodatkowych informacji dla klientów w postaci tekstu, linków lub plików widocznych tylko dla obsługi sklepu.
• Przypisywanie klientom indywidualnych rabatów cenowych.
• Wyświetlanie szczegółowych danych o rabatach przypisanych do konkretnego klienta.
• Podgląd zawartości schowków i koszyków użytkowników będących zalogowanymi w sklepie.
• Zapisywanie koszyków zakupowych przez klientów z możliwością ich edycji i ponownego wczytania.
• Generowanie statystyk dotyczących historii zamówień poszczególnych klientów.
• Dodawanie notatek i komentarzy do kont klientów – widoczne tylko dla pracowników sklepu.
• Możliwość wysyłania wiadomości e-mail lub SMS do klienta bezpośrednio z panelu zarządzania.
• Opcja zbiorczego wysyłania newsletterów do klientów, którzy wyrazili zgodę na ich otrzymywanie. W tym możliwość segmentacji grup odbiorców i eksport list mailingowych do systemu FreshMail.

Obsługa zamówień

• Opcja składania zamówienia przez klienta bez potrzeby tworzenia konta.
• Możliwość przeglądania historii zamówień, reklamacji i zwrotów bez konieczności logowania się do systemu.
• Pełna edycja złożonych zamówień, w tym zmiana adresu, listy produktów, metody dostawy i formy płatności.
• Definiowanie dodatkowych pól dostępnych w formularzu zamówienia – z opcją oznaczenia jako wymagane lub opcjonalne.
• Przechowywanie szczegółowych informacji dotyczących zamówienia w formie tekstu, linków lub załączników widocznych dla danej transakcji.
• Ręczne dodawanie zamówień z poziomu panelu administracyjnego z wyborem waluty.
• Przypisywanie indywidualnego opiekuna do konkretnych zamówień.
• Łączenie kilku zamówień klienta w jedno wspólne zamówienie.
• Szczegółowy zapis wszystkich operacji i zmian dokonanych na zamówieniu.
• Automatyczne powiadamianie klienta o statusie zamówienia za pomocą wiadomości e-mail lub SMS.
• Opcja ponownego wysyłania e-maila z podsumowaniem złożonego zamówienia do klienta.
• Dodawanie komentarzy dla klienta do zamówienia oraz notatek widocznych tylko dla obsługi sklepu.
• Generowanie kart zamówień gotowych do wydruku.
• Drukowanie faktur pro forma dla złożonych zamówień.
• Tworzenie paragonów (niefiskalnych) w formacie PDF.
• Ustawianie standardowych komentarzy do zamówień, które są automatycznie wstawiane po wyborze statusu.
• Automatyczne generowanie przesyłek kurierskich na podstawie danych z zamówienia.
• Eksportowanie pojedynczych lub wielu zamówień do pliku CSV z możliwością edycji w programach typu Excel.
• Drukowanie faktur VAT bezpośrednio z panelu administracyjnego, w tym faktur dla firm zwolnionych z VAT.
• Funkcja „Szybki zakup” umożliwiająca złożenie zamówienia za pomocą uproszczonego formularza bezpośrednio z karty produktu.

Obsługa reklamacji

• Obsługa zgłoszeń reklamacyjnych za pomocą dedykowanego formularza dostępnego dla klientów.
• System zarządzania reklamacjami z możliwością zmiany statusów i wysyłania powiadomień do klientów.
• Podgląd oraz edycja szczegółowych informacji dotyczących zgłoszonych reklamacji.
• Przypisywanie odpowiedzialnego opiekuna do obsługi konkretnej reklamacji.
• Ustawianie statusów reklamacyjnych oraz automatyczne przesyłanie komunikatów informacyjnych klientom.
• Dokładne rejestrowanie wszystkich zmian i działań związanych z obsługą reklamacji.

Obsługa zwrotów

• Obsługa zgłoszeń zwrotów poprzez dedykowany formularz dostępny dla klientów.
• Opcja wyboru w formularzu konkretnych produktów, które klient zamierza zwrócić.
• System zarządzania zwrotami z możliwością aktualizacji statusów i automatycznego wysyłania powiadomień.
• Przypisywanie opiekuna odpowiedzialnego za obsługę zwrotu.
• Podgląd oraz możliwość edycji szczegółowych danych dotyczących zgłoszonych zwrotów.
• Definiowanie statusów zwrotów i automatyczna wysyłka komunikatów informujących klienta o postępach.
• Dokładna rejestracja wszystkich operacji i zmian dokonanych w procesie obsługi zwrotu.

Obsługa hurtowni i system rabatów

• Opcja ukrywania cen detalicznych w widoku sklepu internetowego.
• Wyświetlanie jednocześnie cen netto i brutto, przy czym finalne wartości zamówienia są obliczane na podstawie cen brutto.
• Pokazywanie cen produktów z rabatem wyłącznie dla klientów, którzy są zalogowani.
• Przypisywanie do 10 różnych poziomów cenowych dla każdego produktu.
• Grupowe zarządzanie rabatami poprzez przypisywanie produktów do określonych grup zniżkowych.
• Definiowanie rabatów procentowych lub kwotowych w zależności od poziomu cenowego.
• Ustawianie zniżek ilościowych, które zależą od liczby zakupionych sztuk produktu (kwotowo lub procentowo).
• Określanie przedziału czasowego, w którym rabat będzie aktywny (data rozpoczęcia i zakończenia).
• Indywidualne ustalanie cen produktów dla konkretnych klientów lub grup klientów.
• Przydzielanie stałych rabatów procentowych dla klientów na wszystkie ich zamówienia.
• Konfiguracja zniżek dla wybranych kategorii, producentów lub pojedynczych produktów.
• System kuponów zniżkowych – umożliwia zakup z rabatem po wpisaniu unikalnego kodu kuponu. Możliwość ograniczenia ich użycia dla określonych grup klientów.
• Tworzenie wielu kuponów rabatowych zgodnie z ustalonymi kryteriami.
• Opcja generowania kuponów, które pokrywają wartość kosztów wysyłki.
• System lojalnościowy oparty na punktach – klienci zdobywają punkty za rejestrację, zakupy czy recenzje i mogą wykorzystać je przy kolejnych transakcjach.
• Możliwość ustalenia ceny produktu w punktach, dzięki czemu można go kupić wyłącznie za punkty.
• Wyświetlanie na stronie sklepu graficznych ikon informujących o dostępnych rabatach na produkty.
• Określenie minimalnej wartości zamówienia wymaganej dla danej grupy klientów.
• Blokada zakupów dla osób fizycznych – możliwość zezwolenia na zakupy tylko dla firm.
• Ograniczanie widoczności stron informacyjnych, aktualności, formularzy i galerii do wybranych grup klientów.

Płatności i formy dostawy

• Elastyczne definiowanie dostępnych metod dostawy dla zamawianych produktów.
• Możliwość dodania indywidualnych ikon graficznych, takich jak loga firm kurierskich, do wybranych form dostawy i płatności.
• Określanie kosztów wysyłki na podstawie różnych kryteriów, takich jak waga produktów, wartość zamówienia lub liczba sztuk w koszyku.
• Opcja przypisania wybranych form dostawy tylko do konkretnych produktów.
• Możliwość konfiguracji dostępności form dostawy w zależności od kraju docelowego.
• Integracja z popularnymi systemami płatności elektronicznych – wystarczy aktywować moduł po podpisaniu umowy z operatorem.
• Wsparcie dla systemów płatności ratalnych oferowanych przez wiodące banki.
• Przypisywanie wybranych metod płatności do określonych form wysyłki.
• Ustalanie indywidualnych kosztów dostawy dla poszczególnych produktów.
• Funkcja „Dzień darmowej dostawy” pozwalająca na szybkie wyłączenie opłat za wysyłkę dla wszystkich dostępnych metod.

Wygląd sklepu

• Różnorodne szablony graficzne umożliwiające dostosowanie wyglądu sklepu do sprzedawanego asortymentu.
• Wsparcie dla szablonów wykonanych w technologii RWD, które automatycznie dopasowują się do urządzeń mobilnych.
• Gotowe moduły i boksy, które pozwalają na prezentację treści na stronach sklepu.
• Kreator modułów dostępny w szablonach oznaczonych jako V2 – umożliwia tworzenie własnych sekcji zawierających produkty, bannery, teksty i inne elementy.
• Rozbudowane menu górne z opcją rozwijanych okien, możliwością dodawania obrazków, ustawienia szerokości i efektów animacji rozwijania.
• Pełna konfiguracja układu stron sklepu, w tym liczby kolumn oraz zawartości modułów i boksów.
• Tworzenie dowolnej liczby stron informacyjnych z możliwością dodania własnej treści oraz meta tagów.
• Możliwość projektowania własnych formularzy dostępnych dla użytkowników sklepu.
• Wbudowany system aktualności, który pozwala na dodawanie treści podzielonych na kategorie tematyczne.
• Funkcja tworzenia bloga w oparciu o mechanizm aktualności sklepu.
• Moduł galerii umożliwiający dodawanie zdjęć z opisami i funkcją powiększania obrazów.
• Wbudowany system ankiet, który pozwala na zbieranie opinii od klientów sklepu.
• Zaawansowany moduł reklamowy z obsługą bannerów, w tym sliderów oraz okien typu pop-up.

Raporty i statystyki

• Zaawansowany moduł raportowania, obejmujący dane dotyczące produktów, zamówień i klientów.
• Graficzna wizualizacja wyników raportów dla łatwiejszej analizy danych.
• Opcja ustalania przedziałów czasowych dla generowanych raportów.
• Możliwość eksportowania wybranych raportów do plików w formacie CSV.

Integracje z zewnętrznymi systemami

• Pełna integracja z Allegro – możliwość wystawiania aukcji bezpośrednio ze sklepu oraz tworzenia zamówień na podstawie zakończonych licytacji. Dwukierunkowa synchronizacja obejmująca aukcje wystawione ze sklepu.
• Wsparcie dla nowego formatu opisów aukcji na Allegro.
• Powiązanie aukcji z produktami na Allegro, z możliwością wyszukiwania istniejących ofert.
• Importowanie pojedynczych aukcji z Allegro i tworzenie na ich podstawie produktów w sklepie.
• Masowy import aukcji z Allegro oraz automatyczne generowanie produktów w sklepie.
• Edycja aukcji – aktualizacja opisów, zdjęć, nazw i cen oraz wznowienie aukcji z poziomu panelu administracyjnego.
• Automatyczna synchronizacja stanów magazynowych między sklepem a Allegro za pomocą skryptów Cron.
• Integracja z porównywarkami cen – generowanie plików XML oraz osadzanie widgetów.
• Dodanie widgetów serwisów GG, YouTube, Facebook, Allegro i Instagram w postaci wysuwanych zakładek po bokach ekranu.
• Tworzenie do trzech niestandardowych zakładek z dowolną treścią.
• Integracja z Google Zakupy w celu wyświetlania produktów.
• Obsługa narzędzi analitycznych – integracja z Google Analytics oraz modułami monitorującymi porównywarki cenowe, takie jak Ceneo, Radar, Skąpiec, Nokaut czy Empik.
• Możliwość duplikowania modułów integracji z porównywarkami korzystającymi z tego samego formatu danych.
• Ustalanie zakresu produktów eksportowanych do porównywarek cenowych.
• Integracja z firmami kurierskimi – automatyczne tworzenie przesyłek, zamawianie kuriera i generowanie dokumentów wysyłkowych (DHL, InPost, Orlen Paczka, DPD, GLS i inne).
• Moduły płatności elektronicznych – obsługa popularnych operatorów, w tym PayU, PayPal, Przelewy24, DotPay, BLIK oraz odroczonych płatności PayPo.
• Systemy wysyłkowe z możliwością wyboru punktów odbioru – Paczkomaty 24/7, Poczta Polska Odbiór w Punkcie, DPD Pickup czy DHL ParcelShop.
• Moduły ratalne i leasingowe – wsparcie dla Credit Agricole, Santander, mBank RATY, Leaselink i innych systemów finansowania.
• Integracja z FreshMail oraz GetAll – narzędzia do wysyłki newsletterów i kampanii mailingowych.
• Połączenie z systemem EasyProtect umożliwiającym ubezpieczenie produktów oraz przedłużenie gwarancji.
• Integracja z edrone.me, SARE, Shopeneo.network oraz Salesmanago – narzędzia do monitorowania i wspomagania sprzedaży.
• Obsługa Criteo One Tag do efektywnej reklamy online.
• Systemy zbierające opinie o sklepie – współpraca z Zaufanymi Opiniami Ceneo, Opineo, Google Opinie Konsumenckie i Trusted Shops.
• Integracja z TRUSTISTO dla automatycznego zbierania opinii oraz analiz.
• Automatyzacja sprzedaży kodów cyfrowych poprzez integrację z Automater.
• Śledzenie ruchu dzięki kodom trackingowym Nokaut, Allani oraz Domodi.
• Wsparcie dla piksela śledzenia WP do monitorowania aktywności użytkowników.
• Integracja z systemem Fakturownia.pl do zarządzania fakturami VAT online.
• Możliwość wysyłania powiadomień SMS dzięki integracji z serwisami SMSAPI.pl oraz SMSPLANET.pl.

Narzędzia wspomagające obsługę sklepu

• Tworzenie grup użytkowników z różnym poziomem dostępu do funkcji panelu administracyjnego (np. administratorzy, marketing, SEO).
• Archiwizowanie bazy danych bezpośrednio z poziomu panelu zarządzania – możliwość zapisu i odczytu kopii zapasowych.
• Konfiguracja automatycznych zadań wykonywanych cyklicznie, takich jak aktualizacja kursów walut.
• Wbudowany menedżer plików umożliwiający przeglądanie zasobów na serwerze.
• Podgląd aktywności użytkowników w sklepie – możliwość sprawdzenia zawartości koszyka, historii przeglądanych stron oraz wysyłania komunikatów w formie wyskakującego okna (pop-up).
• Edytor szablonów wyglądu sklepu oraz aukcji wystawianych na Allegro.
• Możliwość dodawania własnych wersji językowych sklepu za pomocą prostego systemu definiowania tekstów.
• Edycja treści wyświetlanych w sklepie, szablonów wiadomości e-mail oraz innych komunikatów tekstowych.
• Zaawansowany moduł importu i eksportu danych do plików w formatach CSV oraz XML.
• Obsługa importu plików XML zgodnych z formatami Ceneo, Nokaut i Starcode z opcją mapowania kategorii produktów oraz ustawiania indywidualnych marż dla każdej z nich.
• Tworzenie słowników parametrów, które można wykorzystać do szczegółowego opisu produktów.

Pozycjonowanie sklepu

• Mechanizm generowania przyjaznych adresów URL zoptymalizowanych pod kątem SEO.
• Opcja ustawiania unikalnych meta tagów (tytuły, opisy, słowa kluczowe) dla kategorii, produktów, stron informacyjnych, strony głównej, formularzy, aktualności oraz galerii.

Spis treści:
- Dlaczego warto wybrać ShopGold?
- Funkcje sklepu ShopGold
- Integracje sklepu ShopGold
- Darmowe szablony graficzne
- Indywidualne szablony graficzne na zamówienie
- Wersja mobilna sklepu ShopGold
- Cennik